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危害评估之行为观察

行业资信 2021-09-19 11:04:07
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行为观察
行为是指员工所做的和所说的,即是指他们的行动而不是指他们的所想或所感,因此行为是一个客观观察的概念。行为观察法是一种辨识工作场所危害的方法,下面将介绍其应用。
观察操作人员和维护人员的行为能够洞察到:

►在作业执行期间的差错;
►完成每项活动所需的时间;
►作业执行的难易程度;
►改进作业的执行方法或备选方法,以期更加安全、高效;
►操作规程的优劣。
可以通过三种方式进行观察:
► 直接观察—观察者刻意观察某人(或多人)执行某项作业的过程。这是最常使用的方法,并且它对基于行为的安全体系而言尤为关键。
如果您观察到您的同事不停地违反操作规程及走捷径,您该怎么做 ?
► 间接观察—被观察人员不知道自己正在被观察。交通工具调查和步行调查属于这一类。
►观察者参与—观察者是作业执行者之一。
对于每种类型的观察计划来说,准备都是关键。准备的内容包括:
► 观察哪些作业?一般而言,通常是观察人们的工作过程。经常被观察的是一些关键作业—那些过去已经造成受伤、损失或者对环境有影响的泄漏作业,或者将来有相关潜在危害的作业。
► 用于观察的工具是什么?所识别到的危险行为通常来自于未遂事故资料或者先前的观察。“基于行为”的安全从业人员推荐使用危险行为检查表。这些危险行为经常通过头脑风暴法识别,进而观察包含这些危险行为的操作或维护作业。
值得注意的是,“就其本身而言,一次观察的结果可能并不能很好地衡量安全业绩,因为在一次观察中往往会遗漏一些行为”。换句话说,为了捕获“进行中的”危险行为,需要进行多次观察。每个检查表都应该描述清楚观察人员应该“寻找”什么。显然,看到的场景可能会与检查表所描述的内容有所偏差,这可能会导致观察者错过一些行为或者将观察到的行为错误地归类。检查表的设计要尽可能与实际所看到的情况一致。例如,当观察一个阀门操作作业时,危害可能是一个不稳定的站立面,如下表所列。

► 观察谁?观察随机抽样的员工,抽样应涵盖所有班次和时间段的员工。重要的是,这些被观察的人应该能够代表所考虑的人群。例如,在执行同样的作业时,以学习为目的的学生或临时工与技术工人的行为是不同的。
►谁来进行观察?通常情况下,由其他工人、监管人员或外部顾问进行观察。重要的是,观察者接受过观察技巧方面的培训并且知道应该“寻找”什么。还有一点也很重要,就是让那些被直接观察的人员知道为什么和如何使用这些观测数据。应该让他们在被人观察时感觉自如,目的是使他们采取与没被观察时相同的方式进行工作。这种观察活动可能会影响到数据的收集,因为当他们知道在被观察时,他们可能会改变自己的行为。
► 要收集哪些数据?尽早确定收集哪些参数,并为观察者做好准备。例如,需要列举出潜在的错误以培训观察者“发现”它们,可以将这些“错误”编成一个表格。除了这些“错误”,还需要确定执行作业需要多长时间或需要多少人来执行。


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